سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في متجرنا إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وأي طلب يتم تقديمه بعد هذه المدة لن يتم قبوله.
2. حالة المنتج
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، وغير مستخدم أو متضرر، مع كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
3. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
- عروض المواسم لا تقبل الاستبدال أو الاسترجاع.
- التوزيعات الخاصة بالأيام العالمية والمناسبات لا تقبل الاستبدال أو الاسترجاع.
4. في حال وصول منتج غير المطلوب
إذا وصل للعميل منتج مختلف عن الطلب، يتم الاستبدال أو الاسترجاع مجاناً دون أي رسوم، ويتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
5. في حال رغبة العميل بالاستبدال أو الاسترجاع
إذا كان المنتج صحيحاً كما تم طلبه ولكن العميل يرغب بالاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل رسوم الشحن التالية:
- رسوم الاستبدال: 25 ريال
- رسوم الاسترجاع: 50 ريال
- (وذلك بسبب استلام المنتج وإعادة شحن منتج آخر).
6. المنتجات التالفة أو المعيبة
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج التالف أو الذي يحتوي على عطل أو كسر بدون أي رسوم، بشرط أن يكون العطل بدون أي تدخل أو استخدام من العميل.
7. التعديلات على السياسة
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.
8. الموافقة على السياسة
يُعتبر إتمام الشراء أو تسجيل المعلومات في المتجر موافقة صريحة على سياسة الاستبدال والاسترجاع.
فريق عمل - قرطاسية دار ميم
